TERUGBETALINGEN EN RETOURZENDINGEN
Gosoftwarebuy streeft ernaar om onze kopers te voorzien van uitstekende hulp en om hen eerlijke terugkeer diensten te leveren. Om ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn met het product (en) ze bestellen, bieden wij een 30-dagen productgarantie die alleen de vervanging omvat.
Let op: In het geval dat u uw software niet kunt installeren, hebben we technici die u zullen helpen om uw software geïnstalleerd te krijgen. Je bestelling komt alleen in aanmerking voor restitutie in het zeldzame geval dat onze supporttechnicus je software niet kan installeren.
Restitutie wordt niet gegeven als:
- Je wilt het niet nadat je het hebt gedownload of de code in je account hebt verzilverd.
- Het artikel voldeed niet aan je verwachtingen of je hebt een verkeerde versie gekocht. We verzoeken u de installatievereisten van het product te controleren voordat u het product koopt.
- Je verandert gewoon van gedachten.
- Je hebt per ongeluk een artikel gekocht.
- Je hebt niet voldoende expertise om het item te gebruiken.
- Je beweert dat je recht hebt op restitutie, maar geeft onvoldoende informatie over waarom je recht hebt op restitutie.
ELEKTRONISCHE LEVERINGSPRODUCTEN
Zodra een downloadbaar softwareproduct is afgeleverd bij uw e-mail, kan het niet worden geretourneerd of gerestitueerd. We begrijpen dat het installeren van downloadbare software soms problemen kan opleveren.
Microsoft-productsleutels:
Houd er rekening mee dat een productsleutel die is toegevoegd aan je Microsoft-account niet kan worden geretourneerd of terugbetaald. Als een productsleutel eenmaal is geregistreerd bij een Microsoft-account, is deze voor altijd aan die account gekoppeld en kan deze niet meer worden verwijderd, zelfs niet als je de software niet hebt gedownload of als je een fout hebt gemaakt en een Windows-versie hebt besteld in plaats van een Mac-versie of omgekeerd. Zodra je een productsleutel toevoegt aan je Microsoft-account, is deze voor altijd van jou en is er geen manier om deze van je account te verwijderen.
Let op: we vervangen alleen defecte productcodes en verkeerde versies bij aankoop.
Zorg ervoor dat je vervangingsverzoek niet voldoet aan een van de volgende beperkingen voordat je een vervangingsverzoek doet.
- Verkeerde aankopen:
- We kunnen een vervangend product leveren als een klant een onjuist product heeft gekocht en/of het product niet compatibel is. We doen ons best om de productcompatibiliteit zo duidelijk en zichtbaar mogelijk te maken en we kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele onjuiste aankopen.
- voorbeeld 1, koopt een windows softwarepakket voor een Mac machine (we kunnen in sommige gevallen vervangende sleutels leveren)
voorbeeld 2, koopt een product dat alleen geschikt is voor windows 10, maar heeft een windows 8 besturingssysteem. (in sommige gevallen kunnen we vervangende sleutels leveren)
- Problemen met installatie en/of activering:
- Ons supportteam staat klaar om je te helpen met eventuele problemen die je hebt met je gekochte Product Key, dus voordat we overgaan tot terugbetaling, proberen we eventuele problemen met je op te lossen.
- We behouden ons het recht voor om tijdens dit proces digitale afbeeldingen op te vragen, zoals een schermafbeelding van de code die wordt ingevoerd en de fout die optreedt, zodat we het probleem kunnen onderzoeken.
- In sommige gevallen moeten we gebruikmaken van toegang op afstand en ondersteuningssoftware, zoals Teamviewer, om je probleem op te lossen.
- Restituties en/of vervangingen worden alleen gegeven in gevallen waarin we toegang hebben gekregen om het probleem volledig te onderzoeken en het probleem onoplosbaar is.
- Problemen met productgebruik:
- Voor productgerelateerde problemen, zoals het maken van een nieuw document in Word, of een programma dat niet reageert op problemen, kunt u contact opnemen met Microsoft of hun online ondersteuning hier bekijken .
- Bestelling annuleren:
- We behouden ons het recht voor om elke binnenkomende bestelling te annuleren die we verdacht vinden (zoals ongeautoriseerde/frauduleuze betalingen etc.). Gelijksoortige betaalde bestellingen worden terugbetaald en de goederen worden niet geleverd.
- We kunnen bestellingen niet annuleren als je de activeringscode al hebt ontvangen, omdat dit item niet langer veilig is en er geen manier is om het opnieuw te verkopen.
- We kunnen een bestelling niet annuleren of terugbetalen, alleen omdat je het product niet leuk vindt of niet gebruikt. Zodra je de code activeert, is deze permanent gebonden aan je account, daarom kunnen we je geen geld teruggeven.
- Vanwege de aard van het product en de digitale levering, wordt de productsleutel na bestelling op het scherm weergegeven en direct naar je gemaild. Omdat we dit proces niet kunnen stoppen en deze unieke productsleutel niet opnieuw kunnen uitgeven, wordt deze niet terugbetaald zodra je het product hebt gekocht en kun je je bestelling niet meer annuleren.
- Digitale levering:
- Omdat we digitale producten aanbieden, kunnen we de identiteit van de persoon die de code verzilvert niet achterhalen. Voor elke geplaatste bestelling traceren we de levering van de Product Key en slaan we vitale details op over wanneer de code door de klant is bekeken, inclusief de datum, tijd en het IP-adres. Al onze Product Keys zijn gegarandeerd en gecontroleerd.
- Foutcodeproblemen:
- Fouten bij het inwisselen moeten binnen 30 dagen na aankoop worden gemeld. We kunnen geen terugbetalingen en/of vervangingen aanbieden als deze datum is verstreken.
- Ruilen:
- Als het softwarepakket defect is en/of niet kan worden opgelost, zelfs na hulp van ons technische ondersteuningsteam (via e-mail/live chat), geven we klanten een vervangende productsleutel voor hetzelfde gekochte product.
- Let op: ruilsleutels zijn alleen beschikbaar binnen 7 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum, dus we raden je aan om je product meteen in te ruilen.